Preguntas frecuentes

Hay seis líneas: Software Factory para un proyecto de punta a punta, células ágiles integradas a tu equipo, co-creación cuando el producto se construye y opera junto a ti, consultoría y quick wins con alcance cerrado, IA y agentes en producción, y nuestros productos propios. Se pueden combinar: es común partir con un diagnóstico y seguir con una célula.

Un proyecto cerrado tiene alcance, plazo y precio definidos, y termina cuando se entrega. Una célula es capacidad continua: un equipo estable integrado a tu operación, que prioriza contigo mes a mes. Cuando el alcance está claro conviene el proyecto; cuando la evolución es permanente, la célula.

Se evalúa caso a caso. En co-creación Gatblac asume la inversión del desarrollo, así que un equipo especialista revisa la viabilidad de la iniciativa con métricas y análisis de mercado antes de comprometerse. Cuando el caso califica, el cliente obtiene la solución como servicio sin financiar el desarrollo; cuando no, proponemos la alternativa que sí corresponde, un proyecto de punta a punta o una célula ágil integrada a tu equipo.

No. No vendemos horas sueltas ni perfiles aislados: la célula tiene roles definidos, responsabilidad sobre el resultado y ceremonias propias. La diferencia práctica es que respondemos por lo que se entrega, no por la asistencia de una persona.

No hay mínimo de dotación. El punto de entrada más liviano es el Diagnóstico Digital y la Matriz de Oportunidad, desde 12 UF, que deja un mapa de dónde conviene invertir antes de comprometer un desarrollo. Desde ahí se escala a un proyecto o a una célula.

Con una conversación y, si hace falta, un diagnóstico acotado. Luego viene una propuesta con alcance, plazos, equipo asignado y forma de trabajo. Cuando hay acuerdo, el kickoff define tableros, ceremonias y criterios de aceptación.

Las primeras semanas ya entregan incrementos revisables, porque trabajamos por sprints con entregas parciales. En co-creación existe además una demo funcional sobre tu caso real antes de firmar, para que la decisión se tome sobre algo que se puede usar.

Alcance detallado con lo que está incluido y lo que no, supuestos, plan de trabajo por fases con plazos, equipo asignado, hitos de pago, garantía y condiciones comerciales. La cotización es el documento que ordena el proyecto: lo que quedó escrito es lo que se construye y lo que después se certifica.

Entre 15 y 30 días desde su emisión, según el tipo de propuesta. Pasado ese plazo revisamos disponibilidad de equipo y valores antes de reconfirmar. En los servicios por suscripción, el cargo fijo se mantiene estable durante los primeros 12 meses desde la firma.

En UF. La factura se emite en moneda local con la conversión de la UF a la fecha de emisión de cada documento. Los valores de la propuesta son netos, así que el IVA se agrega al facturar.

Contra hitos definidos en la propuesta, por ejemplo un porcentaje al inicio y el resto contra entregas certificadas. Cada factura tiene 30 días de plazo de pago, conforme a la ley chilena de pago a 30 días. Los productos por suscripción se facturan mensual o anualmente, según el plan elegido.

Con el contrato firmado y la orden de compra o el anexo de contrato ya emitido. Con eso agendamos el kickoff, se designan las contrapartes de cada lado y arranca la primera fase. Conviene generar la orden de compra con anticipación, porque de ella dependen la emisión de la factura y los plazos de pago.

Se puede hacer. El alcance acordado y el plan de pruebas delimitan qué cubre el presupuesto original, no impiden crecer: una funcionalidad nueva, o la redefinición de un requerimiento respecto de la definición inicial, se gestiona con un control de cambio o una cotización adicional. Siempre ves el valor y el impacto en plazo antes de decidir.

El objetivo de negocio, los sistemas con los que hay que integrarse, las restricciones normativas o de infraestructura, una noción de volumen y quién será la contraparte. Cuando el requerimiento todavía es difuso, partimos con un diagnóstico acotado y cotizamos sobre lo levantado, no sobre supuestos.

En un desarrollo a medida, la nube, las licencias y los servicios de terceros quedan a nombre del cliente, que facilita los accesos necesarios para operar. En nuestros productos por suscripción la infraestructura va incluida en el plan, salvo los consumos de terceros, que se traspasan al valor efectivamente facturado por el proveedor y sin recargo.

Con los modelos líderes de la industria: Anthropic Claude, OpenAI GPT y Google Gemini. La elección depende del caso de uso, el costo y la latencia, no de la moda. LARA Suite los orquesta, así que cambiar de modelo no obliga a rehacer la solución.

Sí. Cuando la normativa, la sensibilidad del dato o la latencia lo exigen, desplegamos modelos abiertos en la infraestructura del cliente, on premise o en su nube privada, y orquestamos la solución igual que con un modelo en la nube. El dato no necesita salir de la organización.

No, y esa es parte del criterio. La mayoría de los problemas de negocio se resuelve mejor de forma determinística, con software tradicional. La IA entra donde aporta valor medible: lenguaje natural, clasificación, asistencia y automatización de trabajo repetitivo.

Es la transferencia de prácticas para que tu equipo trabaje con IA, no una charla aislada. Sigue el marco AI Fluency con sus cuatro dimensiones, e incluye sesiones prácticas con las áreas clave, un toolkit de trabajo y acompañamiento los primeros meses.

Con context engineering: el agente recibe el contexto correcto y acotado, se valida la respuesta contra fuentes propias y queda traza de cada interacción. Donde el error cuesta caro, la persona sigue en el circuito y el agente propone, no decide.

Construir software con agentes orquestados por ingenieros de software: el agente acelera, el ingeniero define, revisa y responde por el resultado. Se aplica incluso a sistemas que no usan IA, porque cambia la forma de construir, no el producto final.

Un sprint es un período fijo de trabajo que parte con un compromiso acordado y termina con software funcionando que se puede revisar. Los nuestros van de 2 a 4 semanas: de 2 cuando tenemos control total del proyecto, de 3 o 4 cuando hay que orquestar varios equipos o equipos en distintos países. Las ceremonias son con participación del cliente, no informes unilaterales.

Con tableros compartidos, incrementos de software constantes y documentación de avances. El alcance se refina sprint a sprint, y cada cambio queda registrado con su impacto en plazo y esfuerzo.

Una contraparte designada con capacidad de decidir, una sesión de seguimiento semanal y respuestas oportunas en las validaciones. Los plazos de un proyecto ágil dependen de que las aprobaciones lleguen a tiempo; cuando se atrasan, queda registrado en el seguimiento con su impacto en el plan.

Depende de la modalidad. Cuando desarrollamos para el cliente, la propiedad intelectual es 100% suya y el código vive en sus repositorios desde el primer día. Cuando se trata de nuestros productos propios, el código fuente es de Gatblac y el cliente recibe la solución en uso, bajo licencia o suscripción. En co-creación asumimos nosotros la inversión y, en consecuencia, la propiedad intelectual de la herramienta: el cliente obtiene la solución a su problema como servicio, sin tener que financiar el desarrollo.

Sí. Los proyectos incluyen garantía funcional por el equivalente al 30% de la duración del proyecto, que empieza tras la recepción formal. Cubre correcciones sobre lo entregado y certificado, siempre que no cambien las definiciones ni el entorno en el que se certificó. Las funcionalidades nuevas se cotizan aparte.

Con ingenieros de calidad dentro del equipo, y su trabajo no es solo probar: definen el plan de pruebas, el documento clave que funciona como checklist de cumplimiento de funcionalidades en la entrega. Ese plan delimita lo acordado y evita ambigüedades más adelante sobre qué estaba dentro del alcance. La certificación se ejecuta contra ese plan antes de producción, y en sistemas críticos sumamos pruebas no funcionales y revisión de arquitectura.

Con la ejecución del plan de pruebas, la validación del cliente y la recepción formal de los entregables. Desde ese momento corre la garantía. Según el proyecto entregamos además documentación técnica, manuales de uso y los lineamientos de despliegue.

Trabajamos con los estándares del cliente y, cuando corresponde, dentro de sus propios ambientes y accesos mínimos necesarios. Firmamos acuerdos de confidencialidad y el manejo de datos personales está descrito en nuestra política de privacidad.

Sí. Tenemos un formato propio de NDA que compartimos para su firma, y también trabajamos con el NDA del cliente: en ese caso lo revisa nuestro equipo legal y, con su visto bueno, procedemos a las firmas. El acuerdo alcanza al equipo asignado al proyecto, no solo a la empresa.

Con el mismo criterio que ya se aplica al correo corporativo o a cualquier servicio de nube de la industria: se usan planes empresariales cuyos términos excluyen el contenido del cliente del entrenamiento de modelos, el acceso queda acotado a lo necesario y el tratamiento del dato se deja escrito en el contrato. Cuando el dato no puede salir de la organización, la alternativa es un modelo local en la infraestructura del cliente.

Sí. Buena parte de nuestros proyectos ocurre en mercado de valores, banca y administración de fondos, donde hay cumplimiento normativo, trazabilidad de cada operación y ventanas de cambio acotadas. Es el contexto en el que trabajamos hace años.

El equipo suma certificaciones Scrum (Developer, Product Owner y Professional) y FinOps Certified Practitioner. En seguridad, el marco de gestión está construido y operado conforme a ISO/IEC 27001, con apoyo en el NIST Cybersecurity Framework y los CIS Controls v8, y la certificación se encuentra en curso. Respondemos evaluaciones de riesgo de proveedores con evidencia documento por documento, como exigen la banca y el mercado de valores.

Mercado de valores, banca, AGF y medios de pago, maquinaria e industria, transporte y minería, tecnología, y proyectos puntuales en automotriz, educación y eventos. Cada industria tiene su página con los proyectos que la respaldan.

Sí. Coordinamos referencias según la industria y el tipo de proyecto. Además publicamos casos en el blog, con el contexto, la solución y el resultado de cada uno.

No. La cartera incluye holdings y empresas reguladas, y también compañías medianas y productos en etapa temprana. El encaje lo definen dos cosas: que el software sea parte central del problema, y que exista capacidad de presupuesto para desarrollarlo de forma profesional, con equipo, calidad y soporte detrás.

Estamos en Santiago de Chile, con dirección legal en Las Condes y oficina en Providencia. El equipo trabaja de forma mayoritariamente remota y hemos operado proyectos con filiales en Perú y Colombia, en la misma zona horaria o con horarios acordados.

Mayoritariamente remota. En proyectos coordinamos sesiones presenciales para las instancias clave, como el kickoff, los levantamientos funcionales y las puestas en producción. En células ágiles y squads existe además la posibilidad de modalidad híbrida o presencial en las oficinas del cliente, según la factibilidad de cada caso.

Sí. Todos son profesionales contratados por Gatblac, con el cumplimiento en materia laboral que exige la normativa chilena. Esa continuidad es parte de lo que se contrata: el equipo que parte el proyecto es el que lo termina, y no depende de una bolsa rotativa de terceros.

Sí. Hay equipos e interlocución en inglés, y la documentación puede entregarse en el idioma que el proyecto requiera. Este sitio también está disponible en inglés.

Es nuestra plataforma propia de agentes inteligentes multicanal: web, WhatsApp, app y APIs, con un panel de administración para monitorear conversaciones, tomar el control y entrenar con documentos. Opera hoy en banca, automotriz y mercado de valores.

Sí. LARA Suite, Ivento y las soluciones Micro-SaaS tienen planes por suscripción, con configuraciones enterprise cuando se requieren integraciones a medida o un SLA dedicado. Podemos mostrarlos en una demo sobre tu caso.